对待乘客态度差 售票员被进行严肃处理

2019-06-18 15:08:54 来源: 南充新闻网

我问第一班车多久来,她态度敷衍……第一班车到后, 人多我没赶上;我问第二班车好久到,没想到她竟怪我没挤上第一班车……”昨(17)日,记者从市政府市长信箱经办部门获悉,经道路运输管理部门调查, 乘客投诉西门车站顺庆到大通客车售票员服务态度不好问题属实, 市道路运输管理局顺庆分局已责成西门车站和车属公司对当事售票员进行了严肃处理。

“我凌晨三点从成都回来,想乘坐第一班车回家, 可是车站售票员的态度让我生气。 我六点半问:‘第一班车多久来’。她一副敷衍的态度说:‘马上’。可是第一班车却在七点十几分才到达。 由于人数过多,我没有挤上第一班车,售票员也说第二趟车马上就到。但是,开始已经被敷衍了一次, 于是我过去问她:‘第二班车到底还有好久到?’。 她居然回了我一句:‘才走了一班车, 你没挤上去,怪谁!’”近期,嘉陵区大观乡的秦先生网上致信市长信箱, 投诉西门车站顺庆到大通客车售票员的态度问题。

经调查核实后,市道路运输管理局顺庆分局已责成西门车站和车属公司对此次投诉进行严肃处理:南运集团嘉陵分公司已对当事人马某某进行了严肃的警示教育,让其写出书面检讨,参加公司服务质量专题培训的处理决定。同时,顺庆分局责成西门车站进一步提升驾乘人员的服务意识、服务态度,做到耐心、细致。

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